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Opiniones y Comentarios

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Cancelación de Pedido

Los clientes pueden cancelar su pedido si este es realizado después de las 15 horas de dicho día. Por favor contacte con Atención al cliente.

Sin embargo, una vez que se ha enviado la orden, la orden no se puede cancelar o cambiar.

Envíos

En SoCutemda todos los envíos se envían desde el mismo almacén. Los gastos de envíos pueden variar según ofertas, promociones o eventos.

Política de Código de Conducta del Cliente

En la satisfacción del cliente SoCutemoda es nuestra prioridad. Nosotros nos esforzamos por resolver todos los problemas de los clientes de una manera profesional y amigable. Sin embargo, no toleraremos ningún comportamiento inaceptable o irrazonable hacia nuestros miembros del Equipo de Servicio al Cliente. 

El comportamiento inaceptable dirigido al personal del Servicio de Atención al Cliente o SoCutemoda puede, por ejemplo, incluir cualquiera de los siguientes:

-Comportamiento agresivo, abusivo y amenazante. Los ejemplos incluyen: todas y cada una de las amenazas directas o implícitas en cualquier canal de comunicación; Lenguaje intimidante; Abuso personal y verbal; Sexistas, racistas, homófobos o despectivos; grosería; declaraciones inflamatorias; jurando y alegaciones infundadas.

-Hacer persistentemente quejas habituales exigentes o vejatorias, a pesar de que el asunto haya sido completamente tratado; De manera similar, repitiendo quejas persistentes a pesar de soluciones razonables y justas que se ofrecen de acuerdo con nuestras políticas.

-Pedir, esperar o exigir que el personal infrinja los lineamientos establecidos de la política de la compañía, p. Cantidad de reembolso, plazo, compensación especial, etc .; De manera similar, buscando un resultado poco realista más allá del alcance de nuestras propias políticas y procedimientos. De forma predeterminada, el monto del reembolso no puede exceder el importe del pedido original pagado a SoCutemoda.

-Cambiar repetidamente la naturaleza (o enfoque) de una queja o el resultado deseado, en parte, después de que se haya proporcionado una respuesta formal.

-Número excesivo de quejas en comparación con el historial de valor de compra total.

 

Para tal comportamiento, los quejosos pueden ser avisados y formalmente notificados de lo siguiente:

-Su lenguaje es considerado ofensivo, abusivo, amenazante y totalmente inaceptable. 

-Deben abstenerse de utilizar dicho lenguaje, intimidación y amenazas.

-No habrá más intercambio de correspondencia sobre el asunto si persisten con este comportamiento.

-SoCutemoda se reserva el derecho de no aceptar órdenes del cliente en el futuro sin previo aviso.

Copyright

Todo el texto, gráficos, fotografías u otras imágenes, iconos de botones, clips de audio, logotipos, lemas, nombres comerciales o software de palabras y otros contenidos en el sitio web de Socutemoda.es (colectivamente, "Contenido") pertenecen exclusivamente a Socutemoda.es o sus proveedores de contenidos apropiados. Usted no puede usar, reproducir, copiar, modificar, transmitir, exhibir, publicar, vender, licenciar, publicar, distribuir o explotar comercialmente cualquiera de los contenidos o disponer de ningún modo del Contenido de una manera no permitida por Socutemoda.es, Sin el consentimiento previo y por escrito de Socutemoda.es. El uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recolección y extracción de datos en Socutemoda.es, así como el uso de las marcas comerciales o marcas de servicio de Socutemoda.es en las meta-etiquetas está estrictamente prohibido. Usted puede ver y usar el contenido solo para su información personal y para comprar y ordenar en el sitio y para ningún otro propósito. La colección, disposición y montaje de todo el contenido de este sitio (la "compilación") pertenecen exclusivamente a Socutemoda.es. Usted no puede usar el contenido o compilación de Socutemoda.es de ninguna manera que menosprecie o desacredite a Socutemoda.es o de cualquier manera que pueda causar confusión o violación de cualquier ley o regulación aplicable. Todo el software utilizado en este Sitio (el "Software") es propiedad de Socutemoda.es y / o de sus proveedores de Software. El Contenido, la Compilación y el Software están protegidos bajo las leyes estatales, nacionales e internacionales de derechos de autor. Todos los derechos no expresamente concedidos son reservados por Socutemoda.es. Los infractores serán procesados hasta el máximo de la ley. 

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Política de Infracción de Propiedad Intelectual 

Es política de Socutemoda.es tomar las medidas apropiadas cuando sea necesario para mantener y reconocer todas las leyes estatales, federales e internacionales pertinentes en relación con el material que se dice que está infringiendo cualquier marca registrada, derechos de autor, patentes y todas o cualquier otra ley de Propiedad Intelectual . Si usted es un propietario de derechos de propiedad intelectual y cree que Socutemoda.es vende, ofrece a la venta, o pone a disposición bienes y / o servicios que infringen sus derechos de propiedad intelectual, envíe la siguiente información en su totalidad a support@socutemoda.es

Información requerida

1. Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de una exclusiva que supuestamente ha sido infringida;

2. Una descripción de la obra o material presuntamente infractor;

3. Una descripción de dónde se encuentra el material presuntamente infractor en el sitio (URL del producto);

4. Información razonablemente suficiente para permitirnos ponernos en contacto con usted, como su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;

5. Una declaración por parte de usted de que usted cree de buena fe que el uso en disputa del material no está autorizado por el propietario del derecho de autor o de propiedad, su agente o la ley;

6. Identificación de los derechos de propiedad intelectual que usted alega que han sido infringidos por el sitio web (por ejemplo, "XYZ copyright", "ABC marca registrada, Registro No. 123456, registrado 1/1/04", etc.);

7. Una declaración por usted de que la información y notificación anterior es exacta y bajo pena de perjurio, que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado a actuar en nombre del propietario cuyo derecho exclusivo es supuestamente infringido.

Terminación y Efecto de la Terminación

Además de cualquier otro recurso legal o equitativo, Socutemoda.es puede, sin previo aviso a usted, rescindir inmediatamente el acuerdo o revocar cualquiera o todos sus derechos otorgados bajo este acuerdo. En caso de rescisión del presente acuerdo, cesará inmediatamente todo acceso y uso del sitio y Socutemoda.es, además de cualquier otro recurso legal o equitativo, revocará inmediatamente todas las contraseñas y la identificación de la cuenta que se le haya expedido y negar su acceso y uso de este sitio en total o en parte. Cualquier terminación del presente acuerdo no afectará a los derechos y obligaciones respectivos (incluyendo, sin limitación, las obligaciones de pago) de las partes que surjan antes de la fecha de terminación.

Responsabilidad de Exención y Limitación 

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Aceptación del Pedido

Tenga en cuenta que puede haber ciertos pedidos que no podemos aceptar y debemos cancelar. Socutemoda.es se reserva el derecho, a su discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Algunas situaciones que pueden resultar en la cancelación de su pedido incluyen las limitaciones de las cantidades disponibles para la compra, las inexactitudes o los errores en la información de los productos o precios, o los problemas identificados por nuestro departamento de prevención de fraudes y crédito. También podemos requerir verificaciones o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. Nos pondremos en contacto con usted si se cancela la totalidad o parte de su pedido o si se requiere información adicional para aceptar su pedido.

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Hemos informado a nuestros clientes de la temporada de Navidad de antemano a través de banners y boletines de noticias, y ofreció sugerencias para la fecha final de la orden y los métodos de envío para este período. Por lo tanto, no podemos ser responsables si un artículo no llega a tiempo para la Navidad.

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Ambas partes acuerdan que, tras el envío del pedido, el transporte es responsabilidad exclusiva de la empresa de logística de terceros. Durante esta etapa, la propiedad completa del producto(s) pertenece al comprador. Toda responsabilidad y riesgos asociados durante el transporte correrán a cargo del comprador.

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Ley Aplicable

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Remedios 

Usted acepta que el remedio de Socutemoda.es en la ley para cualquier violación real o amenazada de este acuerdo sería inadecuado y que Socutemoda.es tendrá derecho a una ejecución específica o una medida cautelar, o ambos, además de cualquier daño que Socutemoda.es pueda ser legalmente con derecho a cobrar, junto con gastos razonables de cualquier forma de resolución de disputas, incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados.

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